Sistemas de Gestão

Sistemas de Gestão: Sistema de Gestão: Tudo que uma organização faz para gerenciar seus processos e atividades; Sistema de Gestão Eficiente e Eficaz: Tudo que uma organização faz de forma sistemática para gerenciar seus processos e atividades, agregando valor interna e externamente. Norma de Sistema de Gestão: Modelo a ser seguido por uma organização para preparar e operar seu sistema de gestão. Princípios do Sistema de Gestão da Qualidade: • Foco no cliente: (Entender as necessidades e expectativas dos clientes); • Liderança: (Um líder define metas e objetivos); • Envolvimento de pessoas: (As pessoas são a essência da organização); • Abordagem de processo: (Gerenciamento de atividades por processos interrelacionados); • Abordagem sistêmica de gestão: (Buscar a eficiência dos processos inter-relacionados); • Melhoria contínua: (Deve ser um objetivo permanente da organização); • Decisão baseada em fatos: (Decisões eficazes são baseadas em fatos e dados reais e confiáveis); • Relações mutuamente benéficas com fornecedores: (A valorização dos fornecedores beneficia mutuamente as organizações).